Declaración de privacidad

Última actualización: agosto de 2025

1. Quiénes somos

Vistacamp B.V., con sede en Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, Países Bajos (KvK: 97704962) es responsable del tratamiento de datos personales como se describe en esta declaración de privacidad. ¿Preguntas? Contáctenos a través de info@vistacamp.nl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Al realizar una reserva o solicitud: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de viaje
• Al suscribirse a nuestro boletín informativo: dirección de correo electrónico
• Automáticamente a través de nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, comportamiento de clics y duración de la sesión a través de cookies y software de análisis

3. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos para los siguientes propósitos:

• Ejecución del contrato — procesar y confirmar su reserva, enviar documentos de viaje y gestionar pagos
• Servicio al cliente — responder preguntas y resolver quejas
• Boletín informativo — enviar ofertas e inspiración de viaje, únicamente con su consentimiento
• Análisis del sitio web — mejorar nuestro sitio web según el comportamiento de los visitantes
• Obligaciones legales — conservar los datos de reservas y pagos de acuerdo con la obligación de conservación legal

4. Bases para el tratamiento

Procesamos sus datos sobre la base de:

• Ejecución de un contrato — para reservas y pagos
• Consentimiento — para el boletín informativo y cookies no funcionales; siempre puede retirar su consentimiento
• Interés legítimo — para análisis del sitio web y mejora de nuestros servicios
• Obligación legal — para la obligación fiscal de conservación de siete años

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos de reservas y pagos: 7 años (obligación legal de conservación)
• Direcciones del boletín informativo: hasta el momento de la cancelación de la suscripción
• Datos de análisis del sitio web: un máximo de 26 meses
• Otros datos del cliente: un máximo de 2 años después del último contacto

6. Compartir con terceros

Compartimos sus datos únicamente con terceros en la medida en que sea necesario para nuestros servicios:

• Mollie — nuestro procesador de pagos. Mollie procesa sus datos de pago de manera segura y de acuerdo con la norma PCI DSS.
• Google Analytics — para analizar la visita al sitio web.
• Hotjar — para analizar el comportamiento de clics y la experiencia del usuario a través de mapas de calor y grabaciones de sesiones.
• Resend — para enviar confirmaciones de reservas y boletines informativos.
• Nuestro proveedor de hosting y prestadores de servicios técnicos que gestionan nuestro sitio web y sistemas, únicamente por encargo de Vistacamp B.V.
• Nuestros socios de reservas — compartimos datos de viaje relevantes con los campings que reserve, en la medida en que sea necesario para la ejecución de su reserva.

Nunca vendemos sus datos a terceros.

7. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento del sitio y siempre se colocan. Las cookies analíticas y de seguimiento solo se colocan con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en nuestro sitio web.

8. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el abuso y el acceso no autorizado. Todas las conexiones con nuestro sitio web están aseguradas a través de HTTPS.

9. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso — puede solicitar qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación — puede solicitar la corrección de datos incorrectos
• Eliminación — puede solicitar que se eliminen sus datos
• Oposición — puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Portabilidad — puede solicitar sus datos en un formato legible
• Revocación del consentimiento — puede retirar su consentimiento para el boletín informativo o las cookies en cualquier momento

Los pedidos se pueden presentar a través de info@vistacamp.nl. Respondemos dentro de 30 días.

10. Quejas

¿No está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos? Puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl. Como miembro de ANVR, también puede hacer uso de la comisión de disputas de ANVR.

11. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad. La versión más actual se encuentra siempre en esta página. En caso de cambios importantes, le informaremos por correo electrónico.