Camping Taiga Lake Caspe

Il campeggio non risponde alle e-mail

“⭐ 1 stella – Incidente con una tavola in cattive condizioni e nessuna risposta dal campeggio La mia esperienza con il noleggio di paddle surf in questo campeggio è stata davvero deplorevole. Il mese scorso ho noleggiato una tavola da paddle surf rigida. Anche prima di entrare in acqua, ho dovuto aiutare il ragazzo responsabile del noleggio a portarla giù fino al fiume, poiché ho notato che era eccessivamente pesante. Gliene ho parlato in quel momento, ma non sembrava considerarlo importante. Una volta in acqua, la tavola era molto instabile. All'inizio pensavo potesse essere a causa della mia mancanza di esperienza, ma dopo circa mezz'ora ho perso l'equilibrio e la tavola è affondata. Quando sono caduto, ho avuto la sfortuna di colpire il petto contro il bordo della tavola. Il colpo mi ha causato un dolore significativo e sono stato successivamente curato in ospedale, dove mi è stata diagnosticata una costola rotta. Restituendo la tavola, ho spiegato alla persona responsabile cosa era successo. È stato allora che lui stesso ha controllato le condizioni della tavola: rimuovendo il tappo di drenaggio, una notevole quantità d'acqua ha cominciato a uscire dall'interno. Lo stesso dipendente ha riconosciuto in quel momento che non era normale. È stato allora che ho capito che l'eccessivo peso e l'enorme instabilità che avevo notato mentre ero in acqua non erano semplicemente una conseguenza della mia mancanza di esperienza, ma piuttosto che la tavola avesse un problema che avrebbe dovuto essere rilevato prima del noleggio. Considero ciò particolarmente grave perché stiamo parlando di attrezzature utilizzate in un'attività acquatica, dove le condizioni e la sicurezza dell'attrezzatura dovrebbero essere una priorità. Dopo l'incidente, ho inviato due e-mail al campeggio spiegando dettagliatamente cosa era successo e persino allegando il referto medico dell'ospedale che conferma l'infortunio. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo assolutamente inaccettabile la mancanza di responsabilità e di servizio clienti. Non mi aspettavo che ignorassero una situazione in cui un cliente ha subito un infortunio e ha fornito documentazione medica, soprattutto dopo che lo stesso manager ha verificato che la tavola conteneva una quantità anomala di acqua. Pubblico questa recensione perché considero importante che altri clienti sappiano cosa è successo e perché spero che il campeggio riveda seriamente la manutenzione e il controllo delle attrezzature che noleggia e, soprattutto, il modo in cui gestisce gli incidenti e i reclami dei clienti. Un'esperienza molto negativa sia a causa delle condizioni dell'attrezzatura che della totale mancanza di risposta dopo un incidente con infortunio. Non posso raccomandare questo servizio.”

Un'esperienza piuttosto deludente

“Iniziamo con il positivo: la receptionist che ci ha assistito al nostro arrivo è stata molto gentile e professionale. Il lago è spettacolare e, senza dubbio, è una delle grandi attrazioni del campeggio. I piazzole sono spaziose e la piscina è molto bella, con trattamenti a base di cloro e sale. Anche il supermercato è abbastanza ben fornito per le necessità di base e i prezzi sono ragionevoli. Ma, sfortunatamente, ci sono diversi aspetti che dovrebbero essere migliorati. Il servizio al bar-ristorante lascia molto a desiderare. L'unica lavoratrice che vogliamo realmente sottolineare è la ragazza con i capelli neri ricci, che è stata gentile e attenta. Il resto dei lavoratori che ci hanno assistito lo hanno fatto con riluttanza e poca cordialità. Il problema più serio è stato che una mattina hanno dato alle nostre figlie dei milkshake al cioccolato che erano scaduti da circa un mese. Quando ce ne siamo resi conto e ci siamo lamentati, la lavoratrice non ha neanche avuto la cortesia di scusarsi. Troviamo che sia totalmente inaccettabile, soprattutto per quanto riguarda i prodotti serviti ai bambini. Abbiamo avuto anche un'esperienza piuttosto sgradevole con un cameriere più anziano, che era molto freddo e privo di empatia. I bagni, in generale, erano abbastanza puliti, ma le docce hanno urgente bisogno di miglioramenti. Per due giorni abbiamo visto un assorbente usato, senza che nessuno lo rimuovesse. Una situazione piuttosto sgradevole e inappropriata per un campeggio di questo tipo. Le piazzole sono di buone dimensioni, ma sono troppo aperte l'una all'altra. Un tipo di separazione fornirebbe molta più privacy. Per quanto riguarda i prezzi, abbiamo trovato il ristorante eccessivamente costoso. E il camion di cibo ci ha sorpreso ancora di più: vendono pizze Casa Tarradellas a un prezzo circa tre volte superiore rispetto a quello che costano in un supermercato. Alla fine, il contesto e il lago sono spettacolari e il campeggio ha un grande potenziale, ma il servizio clienti e alcuni aspetti della pulizia e del controllo dei prodotti devono migliorare notevolmente. L'esperienza avrebbe potuto essere molto migliore con personale più professionale e attento.”

La differenza sta nelle persone.

“Siamo andati per il Campionato del Mondo SBK 2026. Non conoscevamo la zona e Kaipe è apparso in un motore di ricerca. Ottimo ambiente, strutture e posizione (non ci piace andare in moto in aree molto centrali). Ma senza dubbio, la parte migliore è il personale che lavora qui. Mio fratello si è ammalato e il personale è stato il miglior aiuto. Ci hanno portato dal dottore a Caspe, ci hanno aspettato finché non siamo usciti dalla consultazione, ci hanno permesso di utilizzare il bungalow il giorno della partenza e si sono persino occupati della moto di mio fratello finché non è arrivato il carro attrezzi (dato che il conducente non poteva guidarlo e aveva bisogno di un trasporto). Non hanno accettato mance per questo o alcun costo extra, e tutto è stato gentilezza e attenzione. Torneremo alle gare a Motorland e, senza dubbio, torneremo sempre da Kaipe. Dove si viene trattati così bene, si torna sempre. Congratulo il personale, soprattutto il manager, che ha sempre posto l'aspetto umano e l'attenzione sopra ogni altro aspetto. Grazie e a presto.”