Informativa sulla privacy

5 September 2026

Ultimo aggiornamento: agosto 2025

1. Chi siamo

Vistacamp B.V., con sede in Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, Paesi Bassi (KvK: 97704962) è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto in questa informativa sulla privacy. Domande? Contattaci via info@vistacamp.nl.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali:

  • In caso di prenotazione o richiesta: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni di viaggio
  • Iscrivendosi alla nostra newsletter: indirizzo email
  • Automaticamente tramite il nostro sito web: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, comportamento di clic e durata della sessione tramite cookie e software di analisi

3. Per cosa utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

  • Esecuzione del contratto — elaborazione e conferma della tua prenotazione, invio di documenti di viaggio e gestione dei pagamenti
  • Servizio clienti — risposta a domande e risoluzione di reclami
  • Newsletter — invio di offerte e ispirazioni di viaggio, esclusivamente previa tua autorizzazione
  • Analisi del sito web — miglioramento del nostro sito web in base al comportamento dei visitatori
  • Obblighi legali — conservazione dei dati di prenotazione e pagamento in conformità con l'obbligo legale di conservazione

4. Fondamenti per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

  • Esecuzione di un contratto — per prenotazioni e pagamenti
  • Consenso — per la newsletter e i cookie non funzionali; puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento
  • Interesse legittimo — per l'analisi del sito web e il miglioramento dei nostri servizi
  • Obbligo legale — per l'obbligo fiscale di conservazione di sette anni

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

  • Dati di prenotazione e pagamento: 7 anni (obbligo legale di conservazione)
  • Indirizzi della newsletter: fino al momento della cancellazione
  • Dati di analisi del sito web: massimo 26 mesi
  • Altri dati dei clienti: massimo 2 anni dopo l'ultimo contatto

6. Condivisione con terze parti

Condividiamo i tuoi dati esclusivamente con terze parti nella misura necessaria per il nostro servizio:

  • Mollie — il nostro elaboratore di pagamenti. Mollie elabora i tuoi dati di pagamento in modo sicuro e conforme agli standard PCI DSS.
  • Google Analytics — per l'analisi delle visite al sito web.
  • Hotjar — per analizzare il comportamento di clic e l'esperienza dell'utente tramite heatmap e registrazioni delle sessioni.
  • Resend — per l'invio di conferme di prenotazione e newsletter.
  • Il nostro fornitore di hosting e fornitori di servizi tecnici che gestiscono il nostro sito web e i nostri sistemi, esclusivamente su incarico di Vistacamp B.V.
  • I nostri partner di prenotazione — condividiamo dati di viaggio rilevanti con i campeggi che prenoti, nella misura necessaria per l'esecuzione della tua prenotazione.

Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti.

7. Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie funzionali sono necessari per il funzionamento del sito e vengono sempre installati. I cookie analitici e di tracciamento vengono installati solo dopo il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie sul nostro sito web.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali dalla perdita, dall'uso improprio e dall'accesso non autorizzato. Tutte le connessioni al nostro sito web sono protette tramite HTTPS.

9. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

  • Accesso — puoi richiedere quali dati abbiamo su di te
  • Correzione — puoi far correggere dati errati
  • Cancellazione — puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • Opposizione — puoi opporti al trattamento basato su un interesse legittimo
  • Portabilità — puoi richiedere i tuoi dati in un formato leggibile
  • Revoca del consenso — puoi revocare il consenso per la newsletter o i cookie in qualsiasi momento

Le richieste possono essere inviate a info@vistacamp.nl. Rispondiamo entro 30 giorni.

10. Reclami

Non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati? Puoi presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl. Se sei un membro ANVR, puoi anche avvalerti della commissione di conciliazione ANVR.

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy. L'ultima versione è sempre disponibile su questa pagina. In caso di modifiche significative, ti informeremo via e-mail.