Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2025

1. Kim jesteśmy

Vistacamp B.V., z siedzibą przy Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, Holandia (KvK: 97704962) jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z opisem w niniejszej polityce prywatności. Masz pytania? Skontaktuj się z nami przez info@vistacamp.nl.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy następujące dane osobowe:

• Przy rezerwacji lub zapytaniu: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane podróży
• Przy zapisywaniu się do naszego newslettera: adres e-mail
• Automatycznie przez naszą stronę: adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane strony, zachowanie kliknięć i czas sesji za pomocą ciasteczek i oprogramowania analitycznego

3. Do czego używamy Twoich danych

Używamy Twoich danych do następujących celów:

• Wykonanie umowy — przetwarzanie i potwierdzanie Twojej rezerwacji, wysyłanie dokumentów podróżnych oraz obsługa płatności
• Obsługa klienta — odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie skarg
• Newsletter — wysyłanie ofert i inspiracji podróżniczych, wyłącznie po Twojej zgodzie
• Analiza witryny — poprawa naszej strony na podstawie zachowań odwiedzających
• Obowiązki prawne — przechowywanie danych rezerwacji i płatności zgodnie z prawnymi obowiązkami przechowywania

4. Podstawy przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

• Wykonanie umowy — dla rezerwacji i płatności
• Zgoda — dla newslettera i ciasteczek niefunkcjonalnych; zawsze możesz cofnąć swoją zgodę
• Uzasadniony interes — dla analizy witryny i poprawy naszych usług
• Obowiązek prawny — dla obowiązku podatkowego przechowywania przez siedem lat

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane

• Dane rezerwacji i płatności: 7 lat (prawny obowiązek przechowywania)
• Adresy newslettera: do chwili wypisania się
• Dane analizy witryny: maksymalnie 26 miesięcy
• Inne dane klientów: maksymalnie 2 lata po ostatnim kontakcie

6. Udostępnianie osobom trzecim

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie osobom trzecim w zakresie, w jakim jest to konieczne dla naszej obsługi:

• Mollie — nasz procesor płatności. Mollie przetwarza Twoje dane płatnicze w sposób bezpieczny i zgodnie z normą PCI DSS.
• Google Analytics — do analizy odwiedzin na stronie.
• Hotjar — do analizy zachowań kliknięć i doświadczenia użytkowników za pomocą map cieplnych i nagrań sesji.
• Resend — do wysyłania potwierdzeń rezerwacji i newsletterów.
• Nasz dostawca hostingu i usługodawcy techniczni, którzy zarządzają naszą stroną i systemami, wyłącznie na zlecenie Vistacamp B.V.
• Nasi partnerzy rezerwacyjni — dzielimy się istotnymi danymi podróżnymi z kempingami, które rezerwujesz, w zakresie niezbędnym do realizacji Twojej rezerwacji.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

7. Ciasteczka

Nasza strona internetowa korzysta z ciasteczek. Ciasteczka funkcjonalne są niezbędne do działania strony i zawsze są ustawiane. Ciasteczka analityczne i śledzące są ustawiane tylko po Twojej zgodzie za pomocą naszego banera ciasteczek. Możesz zmieniać swoje preferencje dotyczące ciasteczek w każdej chwili za pomocą banera ciasteczek na naszej stronie.

8. Bezpieczeństwo

Podejmujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nadużyciem i nieautoryzowanym dostępem. Wszystkie połączenia z naszą stroną są zabezpieczone za pomocą HTTPS.

9. Twoje prawa

Masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Dostęp — możesz sprawdzić, jakie dane mamy o Tobie
• Sprostowanie — możesz zażądać korekty nieprawidłowych danych
• Usunięcie — możesz zażądać usunięcia swoich danych
• Sprzeciw — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu
• Przenoszenie — możesz zażądać danych w formacie czytelnym
• Cofnięcie zgody — możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na newsletter lub ciasteczka

Prośby możesz składać na info@vistacamp.nl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

10. Skargi

Nie jesteś zadowolony z tego, jak obchodzimy się z Twoimi danymi? Możesz zgłosić skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych przez autoriteitpersoonsgegevens.nl. Jako członek ANVR możesz również skorzystać z komisji ds. sporów ANVR.

11. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w tej polityce prywatności. Najaktualniejsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię drogą e-mailową.