Camping Taiga Lake Caspe

Der Campingplatz antwortet nicht auf E-Mails

“⭐ 1 Stern – Unfall mit einem Brett in schlechtem Zustand und keine Antwort vom Campingplatz Meine Erfahrung mit der Paddle Surf Vermietung auf diesem Campingplatz war wirklich bedauerlich. Letzten Monat mietete ich ein hartes Paddle Surf Brett. Noch bevor ich ins Wasser ging, musste ich dem für die Vermietung zuständigen Mann helfen, es zum Fluss zu tragen, da ich bemerkte, dass es übermäßig schwer war. Ich erwähnte das in diesem Moment, aber es schien ihm nicht wichtig zu sein. Im Wasser war das Brett sehr instabil. Zunächst dachte ich, es könnte an meiner fehlenden Erfahrung liegen, aber nach etwa einer halben Stunde verlor ich mein Gleichgewicht und das Brett sank. Als ich fiel, hatte ich das Unglück, mit meiner Brust gegen die Kante des Brettes zu stoßen. Der Schlag verursachte mir erhebliche Schmerzen und ich wurde anschließend im Krankenhaus behandelt, wo ich mit einer gebrochenen Rippe diagnostiziert wurde. Als ich das Brett zurückbrachte, erklärte ich der verantwortlichen Person, was passiert war. Erst dann überprüfte er selbst den Zustand des Brettes: Als er den Ablassstopfen entfernte, begann eine beträchtliche Menge Wasser von innen herauszukommen. Der Mitarbeiter selbst erkannte in diesem Moment, dass das nicht normal war. Dann verstand ich, dass das übermäßige Gewicht und die enorme Instabilität, die ich im Wasser festgestellt hatte, nicht einfach eine Folge meiner mangelnden Erfahrung waren, sondern dass das Brett ein Problem hatte, das vor der Vermietung hätte erkannt werden müssen. Ich halte es für besonders schlimm, da wir über Geräte sprechen, die bei einer Wasseraktivität verwendet werden, bei denen der Zustand und die Sicherheit der Ausrüstung Vorrang haben sollten. Nach dem Unfall habe ich zwei E-Mails an den Campingplatz gesendet, in denen ich detailliert erklärte, was passiert war und sogar den medizinischen Bericht des Krankenhauses angefügt habe, der die Verletzung bestätigt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Ich finde es eine absolut inakzeptable mangelnde Verantwortung und Kundenservice. Ich hätte nicht erwartet, dass sie eine Situation ignorieren, in der ein Kunde eine Verletzung erlitten hat und medizinische Dokumentation bereitgestellt hat, insbesondere nachdem der Manager selbst bestätigt hat, dass das Brett eine abnormale Menge Wasser enthielt. Ich poste diese Bewertung, weil ich es wichtig finde, dass andere Kunden wissen, was passiert ist, und weil ich hoffe, dass der Campingplatz die Wartung und Kontrolle der Geräte, die er vermietet, ernsthaft überprüft und vor allem, wie er mit Unfällen und Kundenbeschwerden umgeht. Eine sehr negative Erfahrung, sowohl wegen des Zustands der Geräte als auch wegen der totalen mangelnden Reaktion nach einem Unfall mit einer Verletzung. Ich kann diesen Service nicht empfehlen.”

Eine eher enttäuschende Erfahrung

“Zunächst das Positive: Die Empfangsdame, die uns bei unserer Ankunft unterstützte, war sehr freundlich und professionell. Der See ist spektakulär und ohne Zweifel eine der großen Attraktionen des Campingplatzes. Die Stellplätze sind geräumig und der Pool ist sehr schön, mit Chlor- und Salzwasserbehandlung. Der Supermarkt ist auch recht gut ausgestattet für die Grundbedürfnisse und die Preise sind angemessen. Leider gibt es jedoch einige Aspekte, die verbessert werden sollten. Der Service im Restaurant lässt stark zu wünschen übrig. Die einzige Mitarbeiterin, die wir wirklich hervorheben möchten, ist das Mädchen mit den lockigen schwarzen Haaren, die freundlich und aufmerksam war. Die restlichen Mitarbeiter, die uns bedienten, taten dies widerwillig und wenig freundlich. Das schwerwiegendste Problem war, dass man unseren Töchtern eines Morgens Schokomilchshakes gab, die etwa einen Monat abgelaufen waren. Als wir es bemerkten und uns beschwerten, hatte die Mitarbeiterin nicht einmal die Höflichkeit, sich zu entschuldigen. Wir finden das vollkommen inakzeptabel, besonders wenn es um Produkte für Kinder geht. Wir hatten auch eine ziemlich unangenehme Erfahrung mit einem älteren Kellner, der sehr kalt war und jegliches Mitgefühl vermissen ließ. Die Badezimmer waren im Allgemeinen recht sauber, aber die Duschen bedürfen dringend einer Verbesserung. An zwei Tagen sahen wir einen benutzten Tampon, ohne dass jemand ihn entfernte. Eine ziemlich unangenehme Situation und unangemessen für einen Campingplatz dieser Art. Die Stellplätze sind gut groß, stehen aber zu offen zueinander. Eine Art von Abtrennung würde viel mehr Privatsphäre bieten. Was die Preise betrifft, fanden wir das Restaurant übermäßig teuer. Und der Food Truck hat uns noch mehr überrascht: Sie verkaufen Casa Tarradellas-Pizzen zu einem Preis, der etwa dreimal so hoch ist wie das, was sie in einem Supermarkt kosten. Letztendlich ist die Umgebung und der See spektakulär und der Campingplatz hat viel Potenzial, aber der Kundenservice und einige Aspekte der Sauberkeit und Produktkontrolle müssen sich erheblich verbessern. Die Erfahrung hätte viel besser sein können mit professionellerem und aufmerksamerem Personal.”

Der Unterschied liegt bei den Menschen.

“Wir gingen zur SBK-Weltmeisterschaft 2026. Wir kannten die Gegend nicht und Kaipe erschien in einer Suchmaschine. Tolle Umgebung, Einrichtungen und Lage (wir mögen es nicht, mit Motorrädern in sehr zentrale Gegenden zu fahren). Aber ohne Zweifel ist der beste Teil die Menschen, die hier arbeiten. Mein Bruder wurde krank und das Personal war die beste Hilfe. Sie fuhren uns zum Arzt in Caspe, warteten auf uns, bis wir aus der Beratung kamen, erlaubten uns, die Bungalow am Abreisetag zu benutzen und kümmerten sich sogar um das Motorrad meines Bruders, bis der Abschleppwagen für ihn kam (da der Fahrer es nicht fahren konnte und einen Transport benötigte). Sie akzeptierten keine Trinkgelder dafür oder für irgendwelche zusätzlichen Kosten, und alles war Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. Wir werden zu den Rennen in Motorland zurückkehren und werden ohne Zweifel immer wieder zu Kaipe zurückkehren. Wo man so gut behandelt wird, kommt man immer wieder zurück. Ich gratuliere dem Personal, besonders dem Manager, der jederzeit den menschlichen Aspekt und die Aufmerksamkeit über alles andere stellte. Vielen Dank und bis bald.”