Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 02. Juli 2025

Artikel 1. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vistacamp gelten für alle Dienstleistungen und Verträge bezüglich der Vermietung von Unterkünften zwischen Reisenden und Vistacamp. Vistacamp bietet keine Pauschalreisen an und ist daher von den Regelungen für Pauschalreisen ausgenommen.

Artikel 2. Definitionen

Unterkunft: Die von Vistacamp angebotenen Ferienunterkünfte wie Bungalows, Chalets, Apartments, Mobilheime, Safarizelte usw. und Stellplätze für Wohnmobile/Zelte usw.

Eigentümer: Der Eigentümer der Ferienunterkünfte und Campingplätze, oft ist dies auch der Besitzer des Campingplatzes, des Parks oder des Resorts.

Mitreisender: Die Personen, die vom Reisenden bei der Buchung angemeldet werden und Teil der Reisegruppe sind.

Vertrag: Der Vertrag zwischen dem Reisenden und Vistacamp, wobei Vistacamp sich gegenüber dem Reisenden verpflichtet, Dienstleistungen im Bereich Reisen anzubieten.

Park: Der Campingplatz, der Park oder das Resort, in dem sich die Unterkunft befindet.

Reisebetrag: Basis Mietkosten einschließlich eventueller Buchungsgebühren, eventueller Rabatte, sonstiger Kosten und Prämien für die Reise-Rücktrittsversicherung, exklusive vor Ort zu zahlender Kosten.

Reisender: Der Auftraggeber (Anmelder), oder andere als der Auftraggeber, in dessen Namen der Auftraggeber einen Vertrag abschließt und dieser Vertrag angenommen wird.

Buchungsgebühren: Der Betrag, den Vistacamp für ihre Dienstleistungen erhebt.

Website: Die Website, die Vistacamp zur Anbietung der Unterkünfte verwendet.

Arbeitstage: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen in den Niederlanden anerkannte Feiertage.

Artikel 3. Die Buchung und der Vertrag

3.1 Der Vertrag

3.1.1 Der Reisende hat die Möglichkeit, eine Unterkunft online über die Website von Vistacamp zu buchen. Der Reisende muss selbst dafür sorgen, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind. Der Reisende muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 21 Jahre alt sein. Der Reisende haftet gesamtschuldnerisch für alle Mitreisenden, die angemeldet werden und ihn begleiten. Durch die Einreichung der Buchung geht der Reisende einen verbindlichen Vertrag mit Zahlungspflicht ein.

3.1.2 Nach dieser Buchung erhält der Reisende eine Bestätigung per E-Mail, dass die Buchung von Vistacamp erhalten wurde. Innerhalb von 3 Werktagen werden die Daten des Reisenden auf Richtigkeit überprüft und der Reisende erhält von Vistacamp die Bestätigung, dass die Unterkunft gebucht ist. Diese Bestätigungs-E-Mail ist gleichzeitig der Vertrag, der damit zwischen dem Reisenden und Vistacamp zustande gekommen ist. Vistacamp sendet keine Buchungsbestätigung per Post.

3.1.3 Wenn der Reisende keine E-Mail erhalten hat, kann möglicherweise etwas schiefgegangen sein bei der Buchung, und der Reisende sollte Kontakt mit Vistacamp aufnehmen, andernfalls kann der Reisende sich nicht auf die Buchung berufen.

3.2 Weigerung der Buchung

3.2.1 Es gibt Parks, die keine Buchungen von einer Reisegruppe akzeptieren, die ausschließlich aus Jugendlichen besteht. Vistacamp behält sich daher das Recht vor, solche Buchungen abzulehnen.

3.2.2 Darüber hinaus behält sich Vistacamp das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Unterkunft entgegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt wird.

3.2.3 Vistacamp ist außerdem frei, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.3 Widerrufsrecht

Getätigte Buchungen sind rechtlich verbindlich. Ein Widerrufsrecht (die sogenannte Abkühlzeit), wie es im Bürgerlichen Gesetzbuch definiert ist, gilt nicht für Dienstleistungen, die die Vermietung von Unterkünften betreffen. Dies bedeutet, dass die Buchung vom Reisenden nicht kostenfrei storniert werden kann.

Artikel 4. Preise und Kosten

4.1 Preise

4.1.1 Die angegebenen Preise gelten pro Unterkunft und Nacht, sofern nicht anders angegeben.

4.1.2 Eine Kombination von Rabatten ist nicht möglich.

4.1.3 Vistacamp behält sich das Recht vor, den Reisebetrag zu ändern, wenn eine Erhöhung von staatlichen Abgaben oder Steuern dies erforderlich macht.

4.1.4 Eventuelle Rabattaktionen gelten nicht für bereits bestehende Verträge. Eine Rückzahlung der Preisdifference ist nicht möglich.

4.2 Buchungsgebühren

Die Buchungsgebühren betragen 22,50 € pro Buchung.

4.3 Sonstige Kosten

Dies sind die Kosten für Bettwäsche, Babybett, Hund, WLAN, Klimaanlage usw. Wenn diese Kosten direkt bei der Buchung anfallen, fallen sie in diese Kategorie. Ist dies nicht der Fall, fallen sie unter die Kategorie Kosten vor Ort, siehe Artikel 4.4.

4.4 Kosten vor Ort

Einige Kosten müssen vor Ort bezahlt werden. Denken Sie beispielsweise an Kurtaxen. Es kann auch vorkommen, dass Bettwäsche, WLAN oder Klimaanlage vor Ort bezahlt werden müssen. Wir werden diese Informationen so weit wie möglich auf der Website bereitstellen. Diese Kosten können aufgrund von Wechselkursen oder lokalen Gesetzen und Vorschriften Änderungen unterliegen. Vistacamp kann nicht für diese Änderungen verantwortlich gemacht werden.

4.5 Kaution

4.5.1 Die Kaution ist ein Betrag, der bei Ankunft im Park zu zahlen ist, als Vorschuss auf eventuelle Schäden, die während des Aufenthalts durch (Verschulden von) dem Reisenden oder Mitreisenden verursacht werden. Auch eventuelle vertragliche Strafen können mit der Kaution verrechnet werden. Die Unterkunft muss stets sauber und ordentlich hinterlassen werden.

4.5.2 Wenn die Unterkunft nicht sauber oder beschädigt hinterlassen wird, kann die Kaution einbehalten werden. Vistacamp übernimmt keine Verantwortung für die Erhebung und/oder Rückzahlung dieser Kaution.

4.6 Präferenz

4.6.1 Die Präferenzkosten betragen 5 € pro Präferenz. Eine Präferenz bietet keine Garantie. Es können keine Ansprüche aus dem Nichterfüllung einer Präferenz abgeleitet werden. Die Präferenzkosten sind Verwaltungskosten und können nicht rückerstattet werden. Präferenzen hinsichtlich der Unterkünfte, wie Lage usw., müssen direkt bei der Buchung angegeben werden.

4.6.2 Vistacamp gibt diese Präferenzen an den Park weiter. Die Umsetzung kann von Vistacamp nicht garantiert werden.

Artikel 5. Rechnung und Zahlung

5.1 Zahlung

5.1.1 Während des Buchungsprozesses auf unserer Website können die Zahlungsanforderungen für die Buchung des Campingplatzes variieren:

Option 1: Eine Anzahlung von 25% des Gesamtpreises ist erforderlich. Diese Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen.

Option 2: Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, wenn die Buchung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens vor dem Ankunftsdatum erfolgt, wenn die Buchung nicht rückerstattbar ist oder wenn dies durch die Richtlinien des Campingplatzes gefordert wird.

5.1.2 Für Buchungen, für die eine Anzahlung erforderlich ist, muss der restliche Betrag spätestens 8 Wochen vor dem Ankunftsdatum gezahlt werden.

5.1.3 Für Buchungen, die weniger als 8 Wochen vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, oder in Fällen, in denen die vollständige Zahlung erforderlich ist, muss der gesamte Betrag während des Buchungsprozesses gezahlt werden.

5.1.4 Die Zahlung kann über iDEAL erfolgen, wie es von unserem Online-Buchungssystem unterstützt wird.

5.2 Nichtzahlung innerhalb der Zahlungsfrist

5.2.1 Wenn die vereinbarten Zahlungsfristen überschritten werden, behält sich Vistacamp das Recht vor, die Buchung zu annulieren und den Reisenden für die entstandenen Kosten haftbar zu machen.

5.2.2 In diesem Fall gelten die Stornobedingungen gemäß Artikel 6.2.1, und bereits gezahlte Gelder werden mit den Stornokosten verrechnet.

5.2.3 Vistacamp behält sich das Recht vor, die Forderung im Namen des Parks oder des Eigentümers der Unterkunft an einen Dritten abzutreten. Alle damit verbundenen gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten sowie die gesetzliche Zinsen werden dann dem Reisenden in Rechnung gestellt.

Artikel 6. Änderungen oder Stornierung

6.1 Änderungen durch den Reisenden

6.1.1 Änderungsgebühren betragen 30 € pro Änderung.

6.1.2 Änderungsanfragen nach Abschluss des Vertrags können vom Reisenden per E-Mail an Vistacamp gesendet werden.

6.1.3 Wenn die Änderung des Vertrags möglich ist, wird eine neue Berechnung des Reisebetrags vorgenommen. Wenn die Änderung zu einer Reduzierung des Reisebetrags führt, gelten die Stornokosten für die Differenz. Siehe Artikel 6.2.1.

6.1.4 Änderungsanfragen können bis 28 Kalendertage vor Abreise durchgeführt werden.

6.1.5 Unter Änderungsanfragen versteht man: Änderung der Personenzahl; Buchung von Bett- und Handtüchern; Buchung eines Kinderbetts; Änderung eines Mitreisenden; Übertragung der Buchung auf einen anderen Reisenden oder Familie.

6.1.6 Wenn die Änderungsanfrage abgelehnt wird, bleibt der ursprüngliche Vertrag bestehen.

6.1.7 Vistacamp kann das Angebot innerhalb von 2 Werktagen widerrufen, auch nach Annahme durch den Kunden.

6.1.8 Eine Änderung des Abreise- oder Ankunftsdatums, Änderung des Parks, Änderung der Unterkunft oder die Verkürzung des Datums wird als Stornierung betrachtet. Siehe Artikel 6.2.

6.2 Stornierung durch den Reisenden

Die Stornobedingungen können je nach spezifischer Unterkunft variieren. Wo abweichende Stornierungsrichtlinien gelten, haben diese Vorrang.

6.2.1 Sofern nicht anders angegeben, gelten die folgenden Stornobedingungen:

• Bis zum 42. Kalendertag vor Abreise: haftbar für die Anzahlung.
• Vom 42. bis zum 28. Kalendertag vor Abreise: haftbar für 60% des Reisepreises.
• Vom 28. Kalendertag bis zum Abreisetag: haftbar für 90% des Reisepreises.
• Am Anreisetag oder später: haftbar für den gesamten Reisepreis.

6.2.2 Sofern die Stornobedingungen der spezifischen Unterkunft abweichen, gelten diese.

6.2.3 Wenn keine gesonderte Stornierungsrichtlinie angegeben ist, gelten die Bedingungen aus 6.2.1.

6.2.4 Um mögliche Kosten zu minimieren, wird empfohlen, eine Stornoversicherung abzuschließen. Vistacamp bietet diese während des Buchungsprozesses an.

6.3 Änderungen oder Stornierung durch Vistacamp

6.3.1 Jeder offensichtliche Fehler in der Preisgestaltung gibt Vistacamp das Recht, den Vertrag zu stornieren und einen neuen anzubieten.

6.3.2 Vistacamp kann den Vertrag stornieren, wenn die Unterkunft nicht mehr verfügbar ist. Vistacamp wird den Reisenden so schnell wie möglich darüber informieren und nach einer Alternative suchen.

6.3.3 Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände kann Vistacamp die Buchung kündigen. Vistacamp wird versuchen, ein gleichwertiges Angebot zu machen. Wenn keine passende Alternative verfügbar ist, wird der bereits gezahlte Reisebetrag ohne Entschädigung zurückerstattet.

6.3.4 Vistacamp kann die Nutzung der Unterkunft mit sofortiger Wirkung beenden, bei Überbelegung, Anwesenheit von nicht erlaubten Haustieren, schwerwiegenden Störungen des Vertrags, Fehlverhalten, Verletzung von Hausregeln oder vorsätzlicher Beschädigung.

Artikel 7. Die Reise und Reiseinformationen

7.1 Die Reise

7.1.1 Die Anreise und Abreise zur gebuchten Unterkunft erfolgt durch den Reisenden selbst und geschieht auf eigenes Risiko und Kosten.

7.1.2 Der Reisende ist selbst verantwortlich dafür, die erforderlichen Dokumente wie Reisepass, Personalausweis, Visa, Führerschein, grüne Versicherungskarte und andere erforderliche Dokumente bei sich zu haben.

7.1.3 Der Reisende muss selbst dafür sorgen, dass alle erforderlichen Impfungen für Personen und Haustiere erfolgen.

7.1.4 Wenn der Reisende die Reise aufgrund fehlender Dokumente oder Impfungen nicht antreten kann, trägt er die Kosten selbst. Vistacamp übernimmt hierfür keine Verantwortung.

7.2 Reiseinformationen

7.2.1 Vistacamp stellt die erforderlichen Reiseunterlagen spätestens 10 Kalendertage vor dem Ankunftsdatum dem Reisenden zur Verfügung.

7.2.2 Bei Buchungen innerhalb von 10 Kalendertagen vor Ankunft gibt Vistacamp an, wann und wie die Reiseunterlagen bereitgestellt werden.

7.3 Ankunft und Abreise

7.3.1 Die Zeiten für den Check-in und Check-out variieren je nach Park und sind in den Reiseunterlagen angegeben.

7.3.2 Bei voraussichtlich verspäteter Ankunft muss der Reisende dies direkt dem Eigentümer melden. Bei Nicht-Reaktion sollte Kontakt mit Vistacamp aufgenommen werden. Wenn der Reisende nicht rechtzeitig erscheint und sich nicht meldet, wird die Buchung als storniert gemäß Artikel 6.2.1 betrachtet.

7.3.3 Bei späterer Ankunft oder vorzeitiger Abreise sind die Kosten für den gesamten reservierten Zeitraum fällig.

Artikel 8. Der Park

8.1 Kosten für Einrichtungen

Auf unserer Website kann der Reisende sehen, welche Einrichtungen vorhanden sind. Es können Kosten für die Nutzung anfallen. Vistacamp ist nicht verantwortlich für unerwartet vor Ort berechnete oder wechselnde Kosten.

8.2 Öffnungszeiten der Einrichtungen

Vistacamp kann nicht garantieren, dass alle Einrichtungen immer geöffnet sind. Insbesondere in der Nebensaison können Einrichtungen geschlossen sein. Vistacamp kann nicht für eventuelle Änderungen zur Verantwortung gezogen werden.

Artikel 9. Die Unterkunft

9.1 Verwendung

Die Unterkünfte dürfen ausschließlich für Urlaubszwecke genutzt werden.

9.2 Maximal erlaubte Personen

9.2.1 Eine Belegung mit mehr Personen als der angegebenen maximalen Zahl ist nicht gestattet. Der Park kann in diesem Fall den Zugang verweigern. Es ist nicht gestattet, Besuchern das Übernachten ohne vorherige Genehmigung des Parks zu gestatten.

9.2.2 Der Eigentümer akzeptiert keine unbegleitete Jugend.

9.2.3 Der Eigentümer behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen abweichende Buchungen abzulehnen.

9.2.4 Bei Gruppenreisen muss dies im Voraus angefragt werden. Einige Campingplätze akzeptieren keine Gruppen.

9.3 Zustand der Unterkunft

9.3.1 Die Unterkunft wird in gutem Zustand zur Verfügung gestellt. Mängel müssen umgehend dem Eigentümer gemeldet werden.

9.3.2 Der Reisende ist verpflichtet, die gemietete Unterkunft sorgfältig zu behandeln, ausreichend zu belüften und bei Abreise in sauberem Zustand zu hinterlassen. Schäden müssen vor Abreise dem Eigentümer gemeldet und ersetzt werden.

9.3.3 Wenn die Unterkunft nicht sauber oder beschädigt hinterlassen wird, kann die Kaution einbehalten werden.

9.3.4 Ein Haustier darf nur nach ausdrücklicher Bestätigung von Vistacamp mitgebracht werden. Ohne Genehmigung ist Vistacamp berechtigt, den Vertrag sofort ohne Rückerstattung zu beenden.

9.3.5 Das Aufstellen von zusätzlichen Zelten, Wohnwagen und Wohnmobilen ist nicht gestattet, es sei denn, es wurde anders vereinbart. Siehe Artikel 6.3.4.

Artikel 10. Verpflichtungen

10.1 Verpflichtungen von Vistacamp

10.1.1 Vistacamp wird die Informationen auf der Website so schnell wie möglich aktualisieren, nachdem sie zusätzliche Informationen vom Eigentümer erhalten hat.

10.1.2 Vistacamp ist nicht verantwortlich für das Fehlen von Informationen, die sie nicht rechtzeitig vom Eigentümer erhalten hat.

10.2 Verpflichtungen der Reisenden

Der Reisende und die Mitreisenden verpflichten sich zur ordnungsgemäßen Einhaltung aller Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Parkordnung.

Artikel 11. Beschwerden

Vistacamp unterscheidet zwischen Beschwerden vor dem Urlaub und Beschwerden während des Aufenthalts.

11.1 Beschwerde vor dem Urlaub

Hierunter fallen Beschwerden über den Buchungsprozess, die Website, den Service und die Informationen.

11.2 Beschwerde während des Aufenthalts

11.2.1 Beschwerden über die Unterkunft oder den Park müssen zunächst dem Eigentümer mitgeteilt werden. Sollte dies keine Lösung bieten, muss der Reisende Kontakt mit Vistacamp aufnehmen. Vistacamp bemüht sich, die Beschwerde innerhalb von 48 Stunden zu lösen.

11.2.2 Wenn der Reisende versäumt, seine Beschwerde rechtzeitig zu melden, kann er sich später nicht mehr darauf berufen.

11.2.3 Eine Beschwerde, die vor Ort nicht gelöst wurde, muss schriftlich innerhalb von 2 Wochen nach Ende der Reise eingereicht werden. Vistacamp antwortet innerhalb von 1 Monat.

Artikel 12. Haftung

12.1 Vistacamp kann nicht haftbar gemacht werden für das noch nicht geöffnete Einrichtungen.

12.2 Vistacamp ist nicht haftbar für Verlust, Diebstahl, Beschädigungen oder Verletzungen, die dem Reisenden aus welchem Grund auch immer zugefügt werden.

12.3 Die Nutzung aller Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr des Reisenden.

12.4 Vistacamp ist nicht verantwortlich für Schäden, weil die Unterkunft nicht den Anforderungen oder Wünschen des Reisenden entspricht.

12.5 Vistacamp übernimmt keine Verantwortung für unerwartete Bauaktivitäten, Arbeiten an Straßen, Lärmbelästigung, Belästigungen durch Schädlinge oder Umweltprobleme in der Nähe der Unterkunft.

12.6 Offensichtliche Fehler oder Irrtümer auf der Website binden Vistacamp nicht.

12.7 Für die Richtigkeit von Fotografien, die von Dritten bereitgestellt werden, ist Vistacamp nicht verantwortlich.

12.8 Der Reisende wird als über die örtlichen gesetzlichen Bestimmungen informiert angesehen. Vistacamp ist nicht verantwortlich für die Folgen eines Verstoßes dagegen.

12.9 Während des Aufenthalts ist der Reisende verantwortlich für alle Schäden, die an der Unterkunft und Inventar entstehen. Die Regelung erfolgt zunächst zwischen dem Eigentümer und dem Reisenden.

12.10 Das niederländische Recht findet auf die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge Anwendung.